Wave Côte d’Ivoire soigne sa communication : sécurité du code secret, gestion des dépenses, carte Visa virtuelle, tournoi de quartiers. Aucun post analysé ne mentionne le mot « prêt ». Pourtant, sous des publications qui n’ont rien à voir avec le crédit, la demande ressurgit sans arrêt.
Sous le post sur les abonnements en ligne, un utilisateur écrit : « Maintenant il reste de donner la possibilité de pouvoir prendre un prêt sur Wave, comme les autres opérateurs de téléphonie mobiles le font, notamment les prêts Tiktak chez Orange, les prêts MoMocash chez MTN. » Un autre, plus direct, sous un post sur le service client : « Bro c’est le moment pour que vous nous donniez prêt hein. » Un troisième résume l’attente collective : « On veut crédit maintenant. » Sur l’ensemble des commentaires récoltés, six occurrences explicites de ce type ont été comptées, sur 152 commentaires analysés — soit 4%. Un chiffre modeste, mais qui traverse des posts très différents : dépenses, code secret, service client. La marque, elle, ne répond jamais sur ce terrain.
Pendant ce temps, les posts qui cartonnent vraiment restent ceux qui jouent la carte de l’humour et de la proximité, comme celui sur la « notification du bonheur », qui cumule 2 369 likes et 24 partages sans jamais évoquer le crédit.
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Source : Facebook