MTN Côte d’Ivoire multiplie les publications légères cet été 2026 : finale de football à suivre sur MTN TV, jeu-concours C’Chic Week-end, concert de The Golden Boy TRK, formations MTN Academy. Ces contenus cumulent des centaines de likes. Mais sur les 89 commentaires recueillis sous une sélection de posts, 30 — soit 34% — ne parlent ni de foot ni de jeu-concours : ils décrivent une panne de réseau, un lien d’inscription cassé ou un forfait data disparu en quelques minutes.
Les témoignages sont précis et répétés. Un abonné écrit : « Ça fait maintenant un mois et demi que j’ai pas la connexion, j’ai mille et une fois contacté votre service pour régler le problème mais à chaque fois voici le mot fétiche : nous avons pris déposition, une équipe viendra pour régler. » Un autre s’insurge après avoir souscrit un forfait : « J’ai souscrit connexion à 17h45, à 17h50 on me dit vous avez utilisé 100% de votre forfait 650 Mo. » Même les publications dédiées à la MTN Academy, censées valoriser la formation numérique, croulent sous des « le lien ne fonctionne pas », répété au moins six fois par des internautes différents, ordinateur et téléphone confondus.
Résultat : les posts qui devraient générer de l’enthousiasme deviennent, dans leurs commentaires, un guichet de réclamations informel. Le jeu-concours C’Chic Week-end, à lui seul, rassemble 391 commentaires — un record d’engagement — mais mêle réponses au jeu et signalements techniques dans le même fil.
lien ne fonctionne pas
forfait
fibre
service client
inscription
Source : Facebook